Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- Capacidad de los usuarios y gastos de envío.
Los usuarios de la web www.marinrivera.com se declaran con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de dicha página.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.
- Gastos de transporte:
Antes de comprar, los clientes extrapenínsulares podrán solicitar presupuesto del importe total de los portes del material que vayan a adquirir.
- Pago:
El pago de las compras se puede efectuar mediante: Transferencia bancaria, PayPal, Tarjeta de Crédito/Débito.
Para mayor seguridad de nuestros clientes, la pasarela de pago que utilizamos es verificada con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago, de manera que nuestra empresa no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
- Envíos:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días, deberá ponerse en contacto con la empresa para mayor información.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el correo electrónico: info@atalayarecambios.com.
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.
Fines de semana y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Para envíos a baleares, canarias y fuera del ámbito nacional, consúltenos.
- Entrega
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
La entrega de nuestros productos la realizará una empresa/agencia de reparto.
Antes de preparar el pedido para ser entregado por dicha empresa, comprobaremos que el pago se ha efectuado correctamente.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
- Política de devoluciones:
Devoluciones de mercancías:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.marinrivera.com. El plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
Aceptaremos la devolución, siempre que el producto sea devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones y siempre y cuando venga a portes pagados.
Una vez recibida y verificada la devolución, y comprobando que se encuentra en perfectas condiciones, en un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, www.marinrivera.com se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo por correo electrónico a tmarinrivera@gmail.com
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.marinrivera.com correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío.
¿Cómo hacer una devolución?
Para devoluciones Online, envíe un correo electrónico a tmarinrivera@gmail.com indicando:
- Numero de pedido (que encontrarás en el email de confirmación de pedido)
- Artículo o artículos que desea devolver
- Motivo de la devolución
Una vez recibido el correo electrónico con la confirmación de la devolución tiene dos opciones:
1. Enviar el paquete por sus medios a la siguiente dirección:
Talleres Marín Rivera, S.L
c/ Perú Parcela 1-13 nave 8 Pol. Ind.Oeste
30820 - Alcantarilla (Murcia)
Puedes hacer el envío a través de Correos o de una empresa de reparto.
2. Si lo prefieres, cuando tengas el paquete preparado puedes avisarnos y nosotros nos encargaremos de recogerlo.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.
¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de 14 días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones de mercancía en www.marinrivera.com siempre y cuando no sean por defecto, correrán a cargo del cliente.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Para realizar un cambio por otro artículo es preciso devolver el artículo recibido y realizar un pedido de nuevo.
- Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
- Protección de datos:
Los usuarios del portal www.marinrivera.com no necesitan registrarse para acceder a los contenidos del mismo, pero sí deberán aportar datos de carácter personal para dirigirse a las personas que formen parte de él, con la finalidad de que éstas puedan atenderle de la forma más correcta y eficiente.
La información será tratada confidencialmente e incluida en ficheros de la propia Empresa, con la finalidad de gestionar la venta on-line, para gestionar dicha venta.
Asimismo los usuarios autorizan a que Talleres Marín Rivera, S.L., pueda conservar estos datos para la realización de cualquier acción de marketing, por cualquier medio, incluido el correo electrónico.
De la misma manera, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre respecto a la Protección de Datos de Carácter Personal, los usuarios pueden solicitar la consulta, modificación, cancelación de los datos que nos ha facilitado, u oposición posterior al tratamiento, comunicándolo vía e-mail a la dirección electrónica tmarinrivera@gmail.com Legislación aplicable:
Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.
10. Modificación de las condiciones generales de venta:
Talleres Marín Rivera, S.L. se reserva el derecho a realizar cambios en la web www.marinrivera.com, en sus políticas, y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las condiciones de venta en vigor en el momento en que utilice el Sitio Web www.marinrivera.com o realice un pedido a través del mismo, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.